Pide·me
Términos del servicio
Última actualización: 8 de octubre de 2026
El servicio
Pide·me es un asistente con inteligencia artificial que atiende por WhatsApp a los clientes de un negocio, desde el número de WhatsApp del propio negocio: muestra su menú o servicios, toma pedidos y citas, envía formas de pago, avisa el estado del pedido y aplica una encuesta. Lo presta Ruben Beltran Rodriguez.
Suscripción
- El negocio paga por adelantado el periodo que elija (semana o mes). No hay plazo forzoso.
- El negocio puede pausar el servicio; los días pagados y no usados se respetan al reactivarlo.
- Cada plan incluye un número de pedidos o citas al mes; al agotarse, el negocio puede comprar un paquete adicional.
- Los precios vigentes se publican en la página de planes.
Responsabilidades del negocio
- Mantener correctos su menú, precios, existencias y horarios.
- Preparar y entregar los pedidos, y atender quejas de sus clientes.
- Mantener activa su cuenta de WhatsApp Business y su forma de pago ante Meta, y cumplir las políticas de WhatsApp.
- No enviar mensajes no solicitados.
- Emitir sus propios comprobantes fiscales cuando corresponda.
Datos personales de los clientes del negocio
El negocio es el responsable de los datos personales de sus clientes. Al contratar Pide·me, nos designa como su encargado del tratamiento, y Pide·me se obliga a:
- Tratar esos datos solo para atender pedidos, citas, pagos, avisos y encuestas del propio negocio, y conforme a sus instrucciones.
- No usarlos para fines propios, no venderlos y no cruzarlos con los de otros negocios.
- Guardarlos con medidas de seguridad y confidencialidad, y borrarlos en los plazos de nuestro aviso de privacidad.
- Usar solo los proveedores necesarios para el servicio (WhatsApp, inteligencia artificial, pagos y servidores), que quedan sujetos a las mismas obligaciones.
- Pasarle al negocio, en un plazo máximo de 5 días hábiles, cualquier solicitud de derechos ARCO que recibamos de sus clientes, y ayudarle a atenderla.
- Avisarle sin demora de cualquier incidente de seguridad que afecte esos datos.
- Al terminar el servicio, borrar los datos de sus clientes en un plazo máximo de 30 días, salvo los que la ley obligue a conservar.
Pide·me genera para cada negocio un aviso de privacidad para sus clientes, con los datos del negocio, que el asistente envía en el primer mensaje. El negocio revisa que sus datos sean correctos.
Pagos de los clientes finales
Los pagos se procesan con proveedores externos, como Mercado Pago, y llegan directamente a la cuenta del negocio. Pide·me no recibe ni retiene ese dinero.
Limitaciones
El asistente confirma cada pedido con el cliente antes de cobrar. Aun así, puede cometer errores al interpretar audios o fotos; el negocio debe revisar los pedidos que reciba. El servicio depende de WhatsApp y de otros proveedores, cuyas fallas pueden interrumpirlo temporalmente.
Contacto
hola@pidemeya.app · Campos Eliseos 5516, C.P. 64920, Monterrey, Nuevo León